互联网安全制度

Internet Security System

1.网络文化内容审核:
系统过滤:
腾讯公司设立有专业的过滤系统,并设立独立的审核部门及专业审核人员。将直接涉及违规的敏感词放入过滤系统最高级别,如果用户上传涉及这些文字内容的内容,将直接屏蔽用户上传,将可能涉及违规内容的敏感词汇放入过滤系统,用户上传阶段会提示涉及敏感内容,上传后会特别提示严格审核。
人工审核:
我公司也成立由3人组成的内容审核小组,主要负责项目广告、推广宣传的文字、图片、视频等内容的审核;按照国家法律、法规的相关规定进行内容盘查,对于新增内容应在48小时内完成审核,对不符合要求的内容进行删除、整改等。
审核流程:
说明: 内容图片

2.信息安全保密制度
为防止病毒造成严重后果,对外来光盘、软件要严格管理,原则上不允许外来光盘、软件在本所局域网计算机上使用。确因工作需要使用的,事先必须进行防(杀)毒处理,证实无病毒感染后,方可使用。

  1. 接入网络的计算机严禁将计算机设定为网络共享,严禁将机内文件设定为网络共享文件。 
  2. 为防止黑客攻击和网络病毒的侵袭,接入网络的计算机一律安装杀毒软件,并要定时对杀毒软件进行升级。 
  3. 禁止将材料存放在网络硬盘上。 
  4. 禁止将涉密办公计算机擅自联接国际互联网。 
  5. 保密级别在秘密以下的材料可通过电子信箱传递和报送,严禁保密级别在秘密以上的材料通过电子信箱、QQ等网上传递和报送。 
  6. 涉密计算机严禁直接或间接连接国际互联网和其他公共信息网络,必须实行物理隔离。
  7. 要坚持“谁上网,谁负责”的原则,各部门要有一名领导负责此项工作,信息上网必须经过所领导严格审查,并经主管领导批准。 
  8. 国际互联网必须与涉密计算机系统实行物理隔离。 
  9. 在与国际互联网相连的信息设备上不得存储、处理和传输任何涉密信息。
  10. 应加强对上网人员的保密意识教育,提高上网人员保密观念,增强防范意识,自觉执行保密规定。 
  11. 涉密人员在其它场所上国际互联网时,要提高保密意识,不得在聊天室、电子公

系统、网络新闻上发布、谈论和传播国家秘密信息。使用电子函件进行网上信息交流,应当遵守国家保密规定,不得利用电子函件传递、转发或抄送国家秘密信息。
3.用户实名制度
用户实名注册的目的
用户实名注册主要为了加强信息安全管理,规范网信息发布及用户上网行为,因此根据国务院信息办、公安部、国家安全部、教育部等部门颁布的相关网络管理条例和文件精神,特制定本制度。
用户实名注册认证原则
建立和完善有效的实名注册系统,该系统应当包括网络游戏用户的真实姓名、有效身份证件号码、联系方式等信息,且不存在快速注册通道。

  1. 未满18周岁的用户将被判定为未成年人。
  2. 达到或者超过18周岁的用户将被初步判定为成年人。
  3. 补充填写期限到期后,未进行补充实名身份信息并且原注册信息不符合实名身份要求的老用户将被判定为未成年人。新用户注册的实名身份信息不符合实名认证要求的该用户将被判定为未成年人。
  4. 上述情况按照以下原则处理:
    1. 判定为未成年人的用户纳入网络游戏防沉迷系统。
    2. 初步判定为成年人的用户,其实名身份信息将由运营商提交公安部门进行验证。
    3. 当未成年人用户年龄自然成长达到18周岁时,系统自动初步认定其为成年人,其实名身份信息将由运营商提交公安部门进行验证。

3.用户权益保障制度
(一)账号注册
即根据文化部颁布的《网络游戏管理暂行办法》第二十一条规定,腾讯公司旗下游戏《王者荣耀》、云南冠途要求用户使用有效的身份证件实名注册自己的个人信息。
《王者荣耀》为用户提供注册的功能。用户根据注册提示,填写真实有效的信息后,查看验证码下方的《用户服务协议&文化部网络游戏服务格式化协议必备条款》,清楚协议内容后并勾选“已阅读并接受”,然后点击立即注册。
用户以其真实身份注册成为用户后,需要修改所提供的个人身份资料信息的,《王者荣耀》应当及时、有效地为其提供该项服务。
(二)保护账号安全
用户注册成功后,《王者荣耀》将绑定微信,微信帐号和密码由用户负责保管;用户应当对其帐号进行的所有活动和事件负法律责任。
《王者荣耀》将使用现有的技术,尽力防止用户的个人资料丢失、被盗用或遭篡改。如用户的个人资料丢失、被盗用或遭篡改,龙途网络将向用户提供相应的救济途径帮助找回资料、修复被篡改的资料。
(三)提供用户服务
《王者荣耀》提供的部分服务为收费的服务,用户使用收费服务需要向公司支付一定的费用。对于收费的服务,公司会在用户使用之前给予用户明确的提示,只有用户根据提示确认其愿意支付相关费用,用户才能使用该等收费服务。如用户拒绝支付相关费用,则公司有权不向用户提供该等收费服务。
(四)纠纷处理方式
(五)用户与用户之间纠纷处理方式
1. 腾讯游戏天美工作室群是《王者荣耀》游戏的开发及运营商,如若本游戏用户之间发生纠纷且无法协商一致的,可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。公司将会为实名注册用户提供必要的协助和支持,并根据有关行政机关和司法机关的要求承担一定的举证责任或采取必要措施。
2. 本网站游戏用户之间发生纠纷的,也可向我们公司的客服人员投诉并举证。用户需提供与其账号注册信息一致的个人有效身份证件、必要的国家行政或司法机关文件和其他公司要求提供的相关证据。经公司审核确认后,可以给予必要的协助和支持。
(六)用户与公司之间纠纷处理方式
1. 如本游戏用户对我公司网站的服务有任何异议的,可以向公司的客服人员投诉并举证。查证属实的,公司将立即更正并按照现行法律规定给予用户必要的补偿。
2. 如本游戏用户对公司的服务有任何异议的,也可以向双方约定的公司所在地人民法院提起诉讼。
(七)保护用户隐私
保护用户隐私是《王者荣耀》的一项基本政策,《王者荣耀》保证不对外公开或向第三方提供单个用户的注册资料及用户在使用公司平台时存储在《王者荣耀》的非公开内容,但下列情况除外:
a、事先获得用户的明确授权;
b、根据有关的法律法规要求;
c、照相关政府主管部门的要求;
d、为维护社会公众的利益;
e、为用户提供更好的服务;
未成年人家长保护工程
做到“四有”,即有专人负责、有专线电话、有专区设置、有季度报告,引导未成年人健康、绿色地参与网络游戏,构建和谐家庭关系。
公示
在游戏网站首页上增加专门的链接按钮,可进入相关专题服务页面,在专题页面中公布专线咨询电话,开通专门的受理渠道,介绍受信方式。
引导与控制
由家长向平台方提供合法的监护人资质证明、游戏账号、限制措施等信息。游戏方面通过安排专人,针对受控账号进行跟踪控制,从而限制未成年人的每天、每周游戏时长,限制游戏时段,亦或完全禁止游戏。
账号监控体系
游戏方面配合家长对孩子的游戏账号进行全面监控,并且随时追踪观察以及反馈游戏账号的活动,为家长提供必要协助,用于帮助家长限制或制止未成年人的不当游戏行为。

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